Rujukan Laman

Terma Undang-Undang capsatoto untuk Pengguna Malaysia

Halaman ini menggariskan kedudukan undang-undang kami, hak anda sebagai pemilik akaun, dan cara kami menguruskan data serta akses di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiSyarat AkaunBidang Kuasa DisokongHak Pengguna
capsatoto Terma Undang-Undang capsatoto untuk Pengguna Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma undang-undang, permintaan pemadaman data atau sebarang isu hak akaun, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diterima dalam masa dua hari bekerja untuk isu undang-undang.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk pertanyaan umum berkaitan syarat perkhidmatan. Sambungan boleh dimulakan terus dari halaman akaun anda bila-bila masa.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal atau permintaan semakan data, gunakan borang aduan kami yang boleh didapati di bahagian tetapan akaun. Setiap aduan dilog dan diproses mengikut prosedur dalaman kami.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

capsatoto mengamalkan piawaian pengendalian data yang ketat bagi memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat dan digunakan hanya untuk tujuan yang telah dipersetujui.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan secara dua peringkat sebelum diproses.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang wilayah yang berkenaan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permohonan…

Pengemaskinian Terma

Setiap kali terma undang-undang kami dikemaskini, notis akan dihantar ke e-mel akaun anda.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma undang-undang, hak akaun dan privasi data di capsatoto. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Sebagai pemilik akaun, anda berhak mengakses data anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, meminta pemadaman data dan menerima notis sekiranya terma perkhidmatan kami berubah. Semua hak ini boleh digunakan melalui saluran sokongan kami.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan maklumat pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja dan mengesahkan pemadaman melalui e-mel.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi anda secara selamat.

capsatoto beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan jenis perkhidmatan ini. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda kepada platform mematuhi undang-undang yang terpakai di lokasi anda.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang wilayah berkenaan, kemudian dipadam secara kekal. Anda boleh meminta jadual pemadaman terperinci melalui e-mel undang-undang kami.

Kemukakan aduan formal melalui borang aduan rasmi dalam tetapan akaun anda. Pasukan kami akan menyemak kes dalam tempoh tiga hari bekerja. Jika penyelesaian dalaman tidak memuaskan, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Terma kami disemak semula dari semasa ke semasa berdasarkan perubahan undang-undang atau operasi platform. Setiap pengemaskinian akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa.